{"id":11,"date":"2025-04-28T12:33:27","date_gmt":"2025-04-28T10:33:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am-creation.com\/?page_id=11"},"modified":"2025-05-23T11:32:14","modified_gmt":"2025-05-23T09:32:14","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.am-creation.com\/fr\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"<p><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Conditions<\/h2><p>Chez A&amp;M Cr\u00e9ation, nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualit\u00e9 et nous nous effor\u00e7ons de garantir votre enti\u00e8re satisfaction. Toutefois, veuillez noter que <strong>nos produits \u00e9tant r\u00e9alis\u00e9s sur mesure<\/strong> (dimensions, \u00e9paisseur du plateau, type de bord, finitions sp\u00e9cifiques, etc.), <strong>aucun retour ne pourra \u00eatre accept\u00e9<\/strong> sauf en cas de d\u00e9faut av\u00e9r\u00e9.<\/p><p>Si un d\u00e9faut est constat\u00e9, nous nous engageons \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 une r\u00e9paration dans un d\u00e9lai maximum de <strong>40 jours ouvrables<\/strong>. Si la r\u00e9paration n&rsquo;est pas possible, nous vous proposerons une solution adapt\u00e9e.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">Retours sans d\u00e9faut<\/h2><p>En cas de retour pour convenance personnelle (sans d\u00e9faut produit) :<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Les frais de livraison initiaux ne seront pas rembours\u00e9s.<\/strong><\/li>\n\n<li><strong>Des frais de retour<\/strong> d\u2019environ <strong>12 % du montant du produit<\/strong> (variable selon le mod\u00e8le) seront appliqu\u00e9s, \u00e0 condition d&rsquo;utiliser l\u2019emballage d\u2019origine*.<\/li>\n\n<li><strong>Si vous optez pour notre service de retour<\/strong>, nous organiserons l&rsquo;enl\u00e8vement.<\/li>\n\n<li><strong>Sinon<\/strong>, il sera de votre responsabilit\u00e9 de nous retourner le produit, <strong>en parfait \u00e9tat<\/strong> et <strong>non utilis\u00e9<\/strong>, \u00e0 notre entrep\u00f4t.<\/li><\/ul><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">Annulation de commande<\/h2><p>Pour les produits sur mesure ou r\u00e9alis\u00e9s sur commande :<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>L&rsquo;annulation n\u2019est plus possible apr\u00e8s 5 jours ouvrables<\/strong> suivant la date de commande.<\/li>\n\n<li><strong>D\u00e8s qu&rsquo;un code de suivi est \u00e9mis<\/strong> et que le produit a quitt\u00e9 notre atelier, des frais d&rsquo;annulation seront appliqu\u00e9s.<\/li><\/ul><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">Proc\u00e9dure de Retour<\/h2><ul class=\"wp-block-list\"><li>Toute demande de retour ou d&rsquo;\u00e9change doit \u00eatre formul\u00e9e <strong>dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception<\/strong> de votre commande.<\/li>\n\n<li>En cas de produit endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, merci de nous contacter <strong>dans les 48 heures suivant la livraison<\/strong>.<\/li>\n\n<li>Le produit retourn\u00e9 devra \u00eatre <strong>intact<\/strong> et <strong>non utilis\u00e9<\/strong>.<\/li>\n\n<li>A&amp;M Cr\u00e9ation se r\u00e9serve le droit de refuser tout retour si l&rsquo;article est renvoy\u00e9 en mauvais \u00e9tat.<\/li><\/ul><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lais de traitement<\/h2><p>Apr\u00e8s acceptation et r\u00e9ception du retour :<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Le remboursement<\/strong> sera effectu\u00e9 via votre moyen de paiement initial.<\/li>\n\n<li>Un d\u00e9lai de <strong>7 \u00e0 12 jours ouvrables<\/strong> peut \u00eatre n\u00e9cessaire selon votre banque ou op\u00e9rateur de paiement.<\/li>\n\n<li>A&amp;M Cr\u00e9ation ne peut \u00eatre tenue responsable des d\u00e9lais bancaires ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9.<\/li><\/ul><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">Conditions particuli\u00e8res<\/h2><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Les produits en promotion ou achet\u00e9s avec un code de r\u00e9duction ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s.<\/strong><\/li>\n\n<li><strong>Les caract\u00e9ristiques artisanales<\/strong> (notamment pour les finitions type microciment) peuvent pr\u00e9senter <strong>des variations naturelles<\/strong> qui sont des marques d\u2019authenticit\u00e9, et <strong>non des d\u00e9fauts<\/strong>.<\/li>\n\n<li><strong>Les frais d\u2019exp\u00e9dition ne sont pas remboursables<\/strong>.<\/li>\n\n<li>A&amp;M Cr\u00e9ation n\u2019est pas responsable des retards, surco\u00fbts ou blocages douaniers en dehors de l&rsquo;Union Europ\u00e9enne.<\/li><\/ul><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><p>*Attention : Nous n\u2019assurons pas la gestion logistique des retours en dehors de l\u2019Union Europ\u00e9enne. Si vous \u00eates bas\u00e9 hors UE, vous \u00eates enti\u00e8rement responsable du retour et de son bon d\u00e9roulement.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><p>Pour toute question concernant notre politique de vente ou de retour, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 :<br><a href=\"mailto:info@am-creation.com\" data-type=\"mailto\" data-id=\"mailto:info@am-creation.com\"><strong>info@am-creation.com<\/strong><\/a><\/p><p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions Chez A&amp;M Cr\u00e9ation, nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualit\u00e9 et nous nous effor\u00e7ons de garantir votre enti\u00e8re satisfaction. Toutefois, veuillez noter que nos produits \u00e9tant r\u00e9alis\u00e9s sur mesure (dimensions, \u00e9paisseur du plateau, type de bord, finitions sp\u00e9cifiques, etc.), aucun retour ne pourra \u00eatre accept\u00e9 sauf en cas de d\u00e9faut av\u00e9r\u00e9. 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